| Yazarlar |
Prof. Dr. Sebahattin YILDIZ
Kafkas Üniversitesi, Türkiye |
Burak Dumlu
Türkiye |
|
Özden İbrahimağaoğlu
Türkiye |
| Özet |
| Duygusal emek ve çalışan iyi oluş hali hizmet sektöründe son dönemlerde önem arz eden örgütsel davranışkonularındandır. Örgütlerin insan kaynağına daha çok önem vermesiyle örgütler çalışanların duygu vedavranışlarının örgütün amaçlarıyla uyumlu hale getirilmesini hedeflemektedir. Bu bağlamda çalışanların farklıözelliklerinin farklı duygusal emek sergilemelerine yol açabileceğinden söz edilebilir. Bu çalışmanın amacı,demografik özelliklere göre duygusal emek boyutları ve çalışan iyi oluş hali boyutlarındaki farklılıklarıincelemektir. Hipotez içeren bu çalışmada, hizmet sektöründeki 233 işgören üzerinde anket çalışmasıyapılmıştır. Bulgulara göre duygusal emek boyutlarının cinsiyet, yaş, çalışma süresi ve eğitim düzeyine görefarklılık gösterdiği gözlenmişken çalışan iyi oluş hali boyutlarının cinsiyet, yöneticilik yapma ve çalışılan birimegöre farklılık gösterdiği gözlenmiştir. Sonuçta, duygusal emek ve çalışan iyi oluşu boyutları ile ilgili ilerleyençalışmalar için öneriler getirilmiştir. |
| Anahtar Kelimeler |
| Makale Türü | Özgün Makale |
| Makale Alt Türü | Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayımlanan tam makale |
| Dergi Adı | Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi |
| Dergi ISSN | 1307-9832 |
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN |
| Makale Dili | Türkçe |
| Basım Tarihi | 01-2021 |
| Sayı | 31 |
| Sayfalar | 173 / 192 |
| Doi Numarası | 10.18092/ulikidince.882446 |
| Makale Linki | http://dx.doi.org/10.18092/ulikidince.882446 |
| Atıf Sayıları | |
| TRDizin | 2 |
