Duygusal Emeğin Çalışan İyi Oluşuna Etkisi
Yazarlar (2)
Prof. Dr. Sebahattin YILDIZ Kafkas Üniversitesi, Türkiye
Burak Dumlu
Kafkas Üniversitesi, Türkiye
Kafkas Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | EKEV AKADEMİ DERGİSİ | ||
| Dergi ISSN | 1301-6229 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 12-2020 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | – / 84 / 551–574 | DOI | – |
| Özet |
| Bu çalışmanın amacı çalışanların duygusal emek davranışlarının iyi oluş hallerineetkisini incelemektir. Hipotez içeren açıklayıcı çalışmada hizmet sektöründeki 233 işgören üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Bulgulara göre yüzeysel rol yapmanın ve samimidavranışın hem yaşamsal iyi oluşu hem de psikolojik iyi oluşu pozitif yönde ve anlamlıolarak etkilediği; derinden rol yapmanın ise yaşamsal iyi oluşu ve psikolojik iyi oluşuanlamlı olarak etkilemediği ortaya çıkmıştır. Yine sadece samimi davranışın işle ilgili iyioluşu pozitif yönde ve anlamlı olarak etkilediği; yüzeysel ve derinden rol yapmanın işleilgili iyi oluşa etkisinin anlamlı olmadığı ortaya çıkmıştır. Sonuçta, ilerleyen çalışmalariçin öneriler getirilmiştir |
| Anahtar Kelimeler |